Kundsvar
Utkast till kundbrev
Formulerat och spårbart, du godkänner innan det går iväg.
Så jobbar du i Colleag
- 1
Be kollegan formulera svaret som kundbrev.
- 2
Kollegan bygger brevet på det godkända underlaget, i er ton.
- 3
Granska: rätt löften, rätt reservationer.
- 4
Godkänn och skicka; brevet arkiveras med sina källor.
Ett exempel
“Skriv ett svar till kunden om temperaturtåligheten, med reservationerna.”
Ett brevutkast som citerar databladet och testrapporten, med reservationerna formulerade och utan löften bortom underlaget. Du justerar tonen och godkänner.
Skärmbild från Colleag. Exemplet använder påhittade siffror.
Underlaget
- Det godkända tekniska underlaget
- Tidigare kundsvar i samma fråga
- Er brevmall
Du godkänner
Allt kollegan tar fram är förslag med källor. Inget publiceras, skickas eller sparas i arkivet utan att en människa godkänt det, och varje siffra går att spåra till sitt underlag.
Mer från Kundsvar
Nyfiken på hur det känns?
Vi kör pilotprogram med ett fåtal tillverkande bolag i taget. Berätta om er verksamhet så visar vi vad kollegorna kan göra med just era dokument och er data.