Användarvillkor

Tjänsten

Colleag.ai ger produktägande och tillverkande företag digitala kollegor som läser företagets egna dokument och affärssystem och svarar med källor. Tjänsten finns som webbarbetsyta, intressentportal, Microsoft Teams-bot, sidopanel i Outlook, Word, Excel och PowerPoint (Microsoft 365-appen) och som MCP-server, genom vilken AI-verktyg som organisationen väljer kan nå dess kunskap.

Vi utvecklar tjänsten löpande och kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner. Funktioner som är märkta pilot eller förhandsversion kan ändras eller försvinna utan föregående meddelande.

Konton och administratörer

En organisations ägare och administratörer bestämmer vem som får logga in, vilken roll varje person har, vilka funktioner och kopplingar som är på och vilka AI-verktyg som får nå organisationens kunskap. Er organisation ansvarar för de valen och för allt som görs via dess konton. Den som godkänner villkoren för en organisation intygar att hen har rätt att göra det.

Inloggningen sker via Microsoft Entra eller via er organisations egen identitetsleverantör. Säkerheten hos den leverantören, inklusive multifaktorautentisering, är er organisations ansvar. Skydda inloggningsuppgifterna och meddela oss omedelbart om ni misstänker att ett konto har kapats.

Kundinnehåll

Kundinnehållet förblir er organisations egendom. Vi får bara de rättigheter som krävs för att driva tjänsten åt er: att lagra, behandla, indexera och visa innehållet, och att skicka de delar som behövs för ett svar till de AI-leverantörer som anges i integritetspolicyn. Vi använder inte kundinnehåll för att träna AI-modeller.

Er organisation ansvarar för det innehåll den tar in: att den har rätt att använda det, att det är lagligt och att det inte gör intrång i någon annans rättigheter. Ta inte in säkerhetsskyddsklassificerade uppgifter, eller tekniska data som omfattas av exportkontroll, i den hostade tjänsten utan att vi skriftligen har godkänt det; den hostade tjänsten använder AI-leverantörer som kan behandla data utanför EU.

Tillåten användning

Ni åtar er att inte:

• ladda upp eller efterfråga olagligt innehåll, eller innehåll ni inte har rätt att använda;
• försöka bryta isoleringen mellan organisationer, eller nå data som tillhör en annan organisation;
• sondera, dekompilera eller extrahera tjänsten, dess modeller eller dess prompter, eller använda tjänsten för att bygga en konkurrerande tjänst;
• sälja vidare eller underlicensiera tjänsten utan vårt skriftliga medgivande;
• störa tjänsten eller använda den för att angripa andra system.

AI-genererade svar och åtgärder

Svaren tas fram av AI-modeller och kan vara felaktiga, ofullständiga eller inaktuella även när de anger källor. Er organisation ansvarar för att granska ett svar innan den förlitar sig på det, särskilt vid beslut om säkerhet, regelefterlevnad, inköp, prissättning eller kunder.

Åtgärder som skriver, till exempel commits, utkast, infogad text och registerposter, utförs på era användares instruktion och blir er organisations ansvar när en person har bekräftat dem. Höjer er organisation kollegornas autonominivå eller slår på kodkörning accepterar den att de funktionerna agerar med mindre mänsklig granskning och ansvarar för vad de gör.

Inkopplade system och tredje part

Er organisation bestämmer vilka system som kopplas in, till exempel Microsoft 365, Git-värd, affärssystem, fraktbolag eller komponentdistributörer, och vilka behörigheter som ges. Den ansvarar för de inloggningsuppgifter den lämnar, för sina avtal med de leverantörerna och för följderna av vad kollegorna gör via kopplingarna. Vi ansvarar inte för tredjepartstjänsters tillgänglighet, för riktigheten i de data de returnerar, såsom lagersaldon, priser eller leveransdatum, eller för ändringar de gör.

Säkerhet

Vi skyddar tjänsten så som beskrivs i integritetspolicyn: inloggning delegerad till identitetsleverantören, behörighetskontroll vid varje anrop, isolering mellan organisationer, kryptering under överföring och i vila, krypterade inloggningsuppgifter med nycklar i Azure Key Vault, säkerhetskopior samt spårbarhet i Git och i tjänsten. Vi fortsätter att förbättra dessa åtgärder, och vi meddelar er utan onödigt dröjsmål om vi får kännedom om en säkerhetsincident som berör era data.

Inget system är helt säkert. Tjänsten tillhandahålls med de skyddsåtgärder som finns vid tillfället, inte med en garanti att de räcker för varje ändamål. Er organisation ansvarar fortsatt för att hålla egna kopior av sina data, för säkerheten i de system den kopplar in och för de enheter och konton dess användare använder.

Tillgänglighet och support

Vi strävar efter att hålla tjänsten tillgänglig dygnet runt och rullar ut ändringar med så lite avbrott som möjligt, men lämnar ingen tillgänglighetsgaranti om inte ett separat avtal säger det. Vi kan stänga av tjänsten tillfälligt för underhåll eller för att hantera en säkerhetsrisk. Support ges via e-post till support@cargobeacon.com på svenska arbetsdagar.

Avgifter och krediter

Avgifterna följer er beställning eller ert avtal. Användningen av de digitala kollegorna mäts i krediter, som förbrukas enligt prislistan och inte återbetalas; eventuell giltighetstid anges när de tilldelas. Fakturor betalas enligt förfallodatum på fakturan, och kortbetalningar hanteras av Stripe. Vi kan ändra priser med minst 30 dagars varsel, med verkan från nästa förnyelse. Skatter tillkommer där de gäller.

Sekretess

Vardera parten håller den andras konfidentiella information hemlig. Vi behandlar kundinnehåll som konfidentiellt: vår personal tar del av det bara för att tillhandahålla tjänsten, för att hjälpa till med ett supportärende eller när lagen kräver det. Skyldigheten gäller även efter att avtalet upphört.

Immateriella rättigheter

Tjänsten, dess programvara, modeller, prompter och dokumentation förblir vår eller våra licensgivares egendom. Mellan parterna tillhör svar och annat resultat som tas fram för er organisation er organisation. Ger ni oss återkoppling får vi använda den för att förbättra tjänsten utan förpliktelser.

Avstängning och uppsägning

Vi kan stänga av åtkomsten om tjänsten missbrukas, om villkoren bryts eller om ett konto utgör en säkerhetsrisk, och vi berättar varför när vi kan. Vardera parten kan säga upp avtalet enligt beställningen eller avtalet. Vid upphörande kan er organisation exportera sina data så som beskrivs i integritetspolicyn, och vi raderar dem på skriftlig begäran.

Garantier och ansvar

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet. I den utsträckning lagen tillåter lämnar vi inga garantier utöver vad som uttryckligen anges här: ingen garanti att svaren är korrekta, att tjänsten uppfyller era krav eller att den är fri från fel eller avbrott.

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive utebliven vinst, förlorade affärer, förlorade data eller kostnader för ersättningstjänster, och inte heller för skada som orsakats av innehåll eller åtgärder som era användare bekräftat, av tredjepartstjänster, av er identitetsleverantör eller av användning i strid med villkoren. Vårt sammanlagda ansvar för alla anspråk under en tolvmånadersperiod är begränsat till de avgifter er organisation betalat oss för tjänsten under de tolv månader som föregick den händelse som gav upphov till anspråket.

Begränsningarna gäller inte ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller annat ansvar som inte kan begränsas enligt svensk lag. Ett anspråk ska anmälas skriftligen till oss inom tolv månader från den händelse som gav upphov till det; annars förfaller det.

Skadeslöshet

Er organisation håller oss skadeslösa för krav från tredje part, och för skäliga kostnader för att bemöta dem, som har sin grund i organisationens innehåll, i dess användares användning av tjänsten i strid med villkoren eller i de system den kopplar in.

Force majeure

Ingen av parterna ansvarar för utebliven prestation som orsakas av händelser utanför partens rimliga kontroll, såsom avbrott hos drift- eller AI-leverantörer, nätverksfel, arbetskonflikter, myndighetsbeslut eller naturhändelser, så länge händelsen pågår.

Microsoft 365-appen och Teams

Microsoft 365-appen och Teams-boten omfattas av dessa villkor. Microsofts egna villkor gäller för Microsofts produkter, inklusive Microsoft 365, Teams och Entra. Organisationens administratörer kan stänga av Microsoft 365-appen för sin organisation.

Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller. Parterna försöker först lösa en tvist i samförstånd. En tvist som inte kan lösas avgörs av svensk domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

Ändringar av villkoren

Ändringar publiceras på den här sidan med nytt datum och gäller från det datumet. Fortsatt användning innebär att de nya villkoren gäller. Frågor skickas till support@cargobeacon.com.