Tillbaka till guider
Verksamhet

Generera kundmanualer tidigt, inte som en eftertanke

Manualen ska beskriva produkten kunden får, inte prototypen från i vintras. Värdet är ett utkast som kan gå ut tidigt, och som följer med när specen ändras, så support inte svarar mot en död PDF.

Installation av gateways och beacons på väggen, den produkt kunden möter.

Manualen ska följa produkten ut, inte ligga kvar i en utkastmapp.

Ni vill visa kunden hur den används innan sista skruven är dragen. Samtidigt får inte utkastet leva sitt eget liv när hårdvaran ändras. Colleag.ai tar fram manualen mot samma produktträd som specen. Ni kan dela utkast. När produkten ändras syns det i texten. Det ni känner igen är supportärendet där kunden har en annan knapp än i PDF:en från sälj.

Manualen ska beskriva produkten kunden får

Support svarar mot en PDF från sälj. Kunden har en annan knapp. Utkastet skrevs mot prototypen från i vintras och levde kvar när hårdvaran ändrades. Värdet är ett utkast som kan gå ut tidigt, och som följer specen så manualen inte blir ett eget minne.

Samma träd som specen

Colleag.ai tar fram manualavsnitt mot samma produktträd som konstruktionen. Ni kan dela utkast med kunden. När en funktion ändras syns det i texten. Då är tidig kundfeedback på riktig produkt, inte på en död broschyr.

Support ska kunna lita på sidan

När specen ändras ska manualen inte kräva en separat skrivsprint. Utkastet uppdateras ur samma beslut. Det som försvinner är ärendet där kunden och support läser olika sanningar.

Viktiga fördelar

  • Manualutkast genererade automatiskt från produktspecifikationer
  • Dokumentation redo för kundgranskning under utveckling
  • Automatiska uppdateringar vid specifikationsändringar
  • Konsekvent innehåll mellan ingenjörs- och kundvänd dokumentation
  • Minskad tidspress på tekniska skribenter vid produktlansering

Läs mer

Hur får kunden en manual som stämmer med den releaseda revisionen, inte med förra årets PDF i mejlen? Colleag.ai skriver manualen från aktuella krav och specar. PLM har konstruktionsfilen. ERP har artikelnumret. Ingen av dem skriver bruksanvisningen i tid för leverans.

Kunden ska få manualen som stämmer med den releaseda revisionen, inte förra årets PDF från mejlen. Colleag.ai skriver bruksanvisningen från aktuella krav och specar, så leveransen inte väntar på en sidouppgift i dokumentationen.

PLM har konstruktionsfilen. ERP har artikelnumret. Ingen av dem skriver om kapitlet när en varningstext ändrades i specen i måndags.

Hur det skiljer sig från ERP, PLM, LCM och projektsystem

ERP
ERP skickar följesedeln. Inte manualen.
PLM
PLM har specen ingenjören läser. Kunden behöver en annan ton och ett annat urval.
LCM
LCM vet vilken revision som är ute. Det genererar inte kapitlen.
Projektsystem
“Skriv manual” ligger sist i planen. Här kan utkastet gå tidigt.

Vad Colleag.ai gör här som de systemen inte gör

  • Manual från aktuella krav, inte från en kopia i Outlook
  • Utkast till kund innan leverans
  • Samma källa som den interna specen

Se det i aktion

Boka en 30-minuters demo och se hur Colleag.ai hanterar detta för ert team.

Boka en demo