Sälj
Kundöversikt före samtal
Orderhistorik, öppna ärenden och senaste kontakt, innan du ringer i stället för efter.
Så jobbar du i Colleag
- 1
Fråga: ge mig läget på kunden innan samtalet.
- 2
Kollegan läser orderhistorik, öppna order, fakturor och ärenden.
- 3
Granska: trend, öppna punkter, senaste kontakt.
- 4
Ring med bilden framför dig.
Ett exempel
“Ge mig läget på kunden inför samtalet i eftermiddag.”
Omsättning och trend, öppna order med datum, eventuella förfallna fakturor och de senaste ärendena. Det som kan bli pinsamt att inte veta kommer överst.
Skärmbild från Colleag. Exemplet använder påhittade siffror.
Underlaget
- Kundens orderhistorik
- Öppna order och fakturor
- Ärenden och anteckningar i arbetsytan
Du godkänner
Allt kollegan tar fram är förslag med källor. Inget publiceras, skickas eller sparas i arkivet utan att en människa godkänt det, och varje siffra går att spåra till sitt underlag.
Mer från Sälj
Nyfiken på hur det känns?
Vi kör pilotprogram med ett fåtal tillverkande bolag i taget. Berätta om er verksamhet så visar vi vad kollegorna kan göra med just era dokument och er data.